亞太天能智能鎖、指紋鎖領導者
Q1:使用指紋驗證無法開鎖？
A1: 當驗證指紋無法開鎖時，請先判斷是否因以下操作導致：
誤操作1：在驗證指紋聽到“嘀"聲后，立即下壓執手；
按下指紋后會首先聽到“嘀！”的提示聲，此時控制系統已反應，電機尚未轉動，轉動執手為空轉，不能開鎖。大約過1秒鐘后聽到“噠！嘀！當！嘀！”的提示聲，即可按下執手開門。
誤操作2：外執手已下垂過度，仍直接下壓執手；
當外執手下垂過度時，需先將執手抬至水平位置，再驗證指紋下壓執手開鎖。
若以上操作無效，可在公眾號【安裝售后】菜單欄提請故障立即報修。
Q2:新注冊用戶無法新增指紋？
A2: 請檢查是否因以下原因導致指紋注冊不成功：
1）指紋破損嚴重/指紋紋理不清晰，需更換清晰指紋來注冊；
2）指紋太干燥，可濕潤指紋后再試；
3）注冊時需連續輸入3次，每次指紋放置力度要基本一致，需注意指紋放置的位置和力度；
4）如已注冊管理員指紋，需清空指紋后重新注冊，清空方法參見【操作指引】內各功能說明；
若以上操作無效，可在亞太天能微信公眾號【安裝售后】菜單欄提請故障立即報修。
Q3:忘記用戶編碼？
A3:錄入指紋時，建議將用戶編碼記下，以免需要刪除某枚指紋時不記得編碼，如忘記用戶編碼且必須刪除用戶信息時，則需清空指紋鎖，所有信息將全部清零。
