亞太天能智能鎖、指紋鎖領(lǐng)導(dǎo)者
2018年6月初，范冰冰“陰陽(yáng)合同”涉稅被舉報(bào)后，國(guó)家稅務(wù)總局依法開展調(diào)查核實(shí)，最終范爺被罰了8億元。緊接著，娛樂(lè)圈行業(yè)發(fā)生地震般，讓很多吃瓜群眾坐等好戲！不同行業(yè)有不同潛規(guī)則，順者昌逆者亡，唯有堅(jiān)守正道才有坦途!
娛樂(lè)圈行業(yè)有黑暗腐敗的一幕，指紋鎖行業(yè)那也是如此，只是主演、性質(zhì)有所差異。其實(shí)，有黑暗就有光明！正是有這些亂象、不規(guī)范不合理的存在，才能讓整個(gè)行業(yè)總結(jié)、梳理問(wèn)題所在，從而探討研究出新的對(duì)策出來(lái)，進(jìn)而推動(dòng)行業(yè)向前發(fā)展。
指紋鎖市場(chǎng)亂象叢生，問(wèn)題在哪呢？小編作了專業(yè)的分析后，發(fā)現(xiàn)主要在以下3個(gè)方面。
第一，指紋鎖市場(chǎng)良莠不齊，品牌魚龍混雜。
智能門鎖產(chǎn)業(yè)的浪潮可以從2016年說(shuō)起，在1年多的時(shí)間里，國(guó)內(nèi)智能門鎖就風(fēng)起云涌，1300多家生產(chǎn)企業(yè)，近2800多個(gè)品牌。但實(shí)際上，智能鎖作為光機(jī)電一體化設(shè)備，最少需要3年的工藝制造研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，才能保證模具和配件的穩(wěn)定性和精密度。
其中，許多本是外行的商家發(fā)現(xiàn)智能鎖行業(yè)有利可圖之后，紛紛舉旗進(jìn)軍，導(dǎo)致目前智能鎖市場(chǎng)良莠不齊，品牌魚龍混雜。有很多低端的智能門鎖品牌仍然想像智能手機(jī)市場(chǎng)一樣，借助低廉價(jià)格戰(zhàn)擠占市場(chǎng)，這樣做的后果就是誤導(dǎo)消費(fèi)者。便宜的智能鎖必然存在種種安全隱患，消費(fèi)者在使用之后或?qū)φ麄€(gè)行業(yè)產(chǎn)生抵抗心理。前段時(shí)間的“小黑盒”事件，就是一個(gè)典型例子。
第二，指紋鎖行業(yè)對(duì)消費(fèi)者教育欠缺，普及度低。
據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)、歐美、日本、韓國(guó)是全球四大的指紋鎖市場(chǎng)，中國(guó)目前已經(jīng)成為全球市場(chǎng)銷售額最高的區(qū)域，但是滲透率僅約為2%，而韓國(guó)的滲透率高達(dá)80%，僅韓國(guó)一年就可以消化170萬(wàn)套家用智能鎖。
近兩年中國(guó)智能鎖行業(yè)仍以消費(fèi)者普及和教育為主，預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)智能鎖市場(chǎng)滲透率將達(dá)到19.75%，雖然大幅縮小與日韓等成熟市場(chǎng)的差距，但是趕超道路依舊遙遠(yuǎn)。
第三，售后服務(wù)體系不健全，用戶體驗(yàn)度不高。
在不同地理環(huán)境中，指紋鎖的防火、防水、防濕、防雨、防干擾、高低溫等會(huì)有不同的標(biāo)準(zhǔn)要求。各大企業(yè)在用戶安裝的條件各有差異，比如防盜門的厚度不同所需匹配也不一樣，安裝或檢修智能鎖都需專業(yè)售后人員上門服務(wù)。
但是現(xiàn)在市面上剛冒出的智能鎖企業(yè)，根本沒(méi)辦法在短時(shí)間內(nèi)迅速建立龐大的售后體系，因此，服務(wù)不及時(shí)，不完善，成為用戶體驗(yàn)不佳的硬傷。
一家企業(yè)售后不完善，可以理解；但當(dāng)整個(gè)行業(yè)很多企業(yè)出現(xiàn)售后服務(wù)困難時(shí)，就是大問(wèn)題了。不但限制行業(yè)發(fā)展，也影響用戶對(duì)行業(yè)及產(chǎn)品的認(rèn)可，這進(jìn)一步困擾指紋鎖市場(chǎng)。
那么，面對(duì)這些問(wèn)題，企業(yè)如何解決？有什么措施？亞太天能行業(yè)研究組，為大家提供以下參考。
1.智能鎖市場(chǎng)不會(huì)違背優(yōu)勝劣汰的規(guī)律。企業(yè)應(yīng)立足于智能鎖產(chǎn)品本身，憑產(chǎn)品實(shí)力說(shuō)話。不玩無(wú)意義的價(jià)格戰(zhàn)，不生產(chǎn)粗制濫造的產(chǎn)品，不偷工減料，不欺騙消費(fèi)者，積極發(fā)展品牌，牢牢掌握研發(fā)核心，完善服務(wù)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中力爭(zhēng)上游，脫穎而出。
2.羅馬不是一天建成的，消費(fèi)者教育也是任重而道遠(yuǎn)的。這就要求企業(yè)要有社會(huì)責(zé)任感，要以推動(dòng)國(guó)民的優(yōu)質(zhì)家居生活為發(fā)展理念，持續(xù)而高質(zhì)地進(jìn)行消費(fèi)者教育，不目光短淺，也不固步自封。
3. 傳統(tǒng)企業(yè)起家的鎖業(yè)公司在售后服務(wù)上會(huì)顯示出比較優(yōu)勢(shì)，如亞太天能深耕27年，已建立起覆蓋全國(guó)的線上和線下營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，線上銷量在幾大電商平臺(tái)上持續(xù)領(lǐng)先，線下攜手300多家代理商。建立了覆蓋全國(guó)6000多個(gè)分銷網(wǎng)點(diǎn)，組建了近萬(wàn)名安裝師傅的服務(wù)聯(lián)盟，能快速為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。未來(lái)，亞太天能還將向O2O新零售模式積極轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)智能鎖企業(yè)潮流。
